Última atualização: 18 de maio de 2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como a Monte Verde coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o site cdimonteverde.com.br.

Ao acessar ou utilizar este site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Monte Verde é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site cdimonteverde.com.br, de seus formulários, canais de contato, páginas de atendimento, ferramentas digitais e demais meios relacionados aos seus serviços.

Para fins desta Política, a Monte Verde atua como Controladora dos Dados, ou seja, é responsável por tomar decisões sobre o tratamento dos dados pessoais coletados.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados automaticamente durante a navegação no site.

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar informações como:

Nome completo;
Telefone;
E-mail;
Cidade e estado;
Mensagem enviada em formulários de contato;
Informações relacionadas à solicitação de atendimento;
Dados necessários para agendamento, confirmação ou retorno de contato;
Outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.

2.2 Dados relacionados à saúde

Dependendo do tipo de solicitação realizada pelo usuário, poderão ser tratados dados relacionados à saúde, como informações sobre exames, procedimentos, histórico de atendimento, sintomas ou outras informações necessárias para encaminhamento, atendimento ou prestação de serviço.

Esses dados são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e serão tratados com maior nível de cuidado, segurança e confidencialidade, sempre de acordo com as finalidades informadas e com as bases legais aplicáveis.

2.3 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, também podemos coletar dados técnicos e de uso, como:

Endereço IP;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Dispositivo utilizado;
Páginas acessadas;
Data e horário de acesso;
Tempo de permanência no site;
Origem do acesso;
Cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados ajudam a melhorar a experiência do usuário, corrigir falhas, analisar desempenho do site e aprimorar nossos serviços digitais.

3. Como utilizamos seus dados pessoais

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Responder solicitações enviadas pelo site;
Realizar contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais informados pelo usuário;
Agendar, confirmar ou orientar atendimentos;
Prestar informações sobre serviços, exames, procedimentos ou atendimentos;
Melhorar a navegação, usabilidade e segurança do site;
Analisar métricas de acesso e desempenho;
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou administrativas;
Proteger direitos da Monte Verde, dos usuários e de terceiros;
Prevenir fraudes, incidentes de segurança ou usos indevidos do site;
Realizar ações de comunicação, quando permitido pela legislação aplicável.

Não utilizamos dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

4. Bases legais para o tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, podendo incluir:

Consentimento do titular;
Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao atendimento solicitado;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro;
Tutela da saúde, quando aplicável;
Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo a qualquer momento, observadas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A Monte Verde não vende dados pessoais dos usuários.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário e dentro dos limites da legislação aplicável, incluindo as seguintes situações:

Com prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, suporte, segurança, análise de dados e comunicação;
Com plataformas utilizadas para contato, atendimento, automação, formulários, analytics ou gestão de relacionamento;
Com profissionais, parceiros ou fornecedores envolvidos na prestação do serviço solicitado;
Com autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal ou ordem competente;
Para proteger direitos, prevenir fraudes ou garantir a segurança do usuário, da Monte Verde e de terceiros.

Sempre que houver compartilhamento com terceiros, buscamos adotar medidas para garantir que os dados sejam tratados com segurança, confidencialidade e de acordo com a LGPD.

6. Uso de cookies e tecnologias semelhantes

O site cdimonteverde.com.br pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, entender o comportamento dos usuários, medir desempenho e, quando aplicável, personalizar conteúdos ou anúncios.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário durante a visita ao site.

Podemos utilizar os seguintes tipos de cookies:

6.1 Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento do site e permitem recursos básicos, como navegação, segurança e carregamento das páginas.

6.2 Cookies de desempenho e análise

Ajudam a entender como os usuários interagem com o site, quais páginas são mais acessadas e como podemos melhorar a experiência de navegação.

6.3 Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar preferências do usuário e melhorar recursos personalizados do site.

6.4 Cookies de publicidade e marketing

Podem ser utilizados para exibir anúncios mais relevantes, medir campanhas e entender a origem de acessos ao site.

Ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, pixels de rastreamento ou tecnologias semelhantes poderão ser utilizadas, conforme a configuração vigente do site.

O usuário pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades do site.

7. Links para sites de terceiros

O site pode conter links para páginas externas, plataformas de atendimento, redes sociais ou sites de terceiros.

A Monte Verde não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas de sites externos. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade de cada site acessado.

8. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais, regulatórios, contratuais e de preservação de direitos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado ou destruição.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é completamente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve adotar boas práticas de segurança, como evitar compartilhar dados sensíveis em ambientes inseguros e manter seus dispositivos protegidos.

9. Retenção e eliminação dos dados

Os dados pessoais serão mantidos enquanto forem necessários para:

Cumprir a finalidade para a qual foram coletados;
Atender obrigações legais ou regulatórias;
Comprovar atendimentos, solicitações ou consentimentos;
Resguardar direitos da Monte Verde em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
Cumprir exigências aplicáveis à área de saúde, quando houver.

Após o término da finalidade ou do prazo legal aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou armazenados de forma segura, conforme permitido pela legislação.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Revisão de decisões automatizadas, caso existam;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

A solicitação poderá ser feita por meio dos canais de contato indicados nesta Política.

Para proteger a segurança e a privacidade dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

11. Dados de crianças e adolescentes

O site não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes sem a autorização dos pais ou responsáveis legais.

Caso dados de crianças ou adolescentes sejam necessários para atendimento, agendamento ou prestação de serviço, o tratamento será realizado sempre observando o melhor interesse do menor e a legislação aplicável.

12. Comunicação por WhatsApp, telefone e e-mail

Ao preencher formulários ou entrar em contato com a Monte Verde, o usuário autoriza o retorno por meio dos canais informados, como WhatsApp, telefone, SMS ou e-mail.

Esses canais poderão ser utilizados para:

Responder dúvidas;
Confirmar informações;
Realizar agendamentos;
Enviar orientações sobre atendimento;
Dar continuidade à solicitação iniciada pelo usuário.

O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações não obrigatórias a qualquer momento.

13. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas pelo site, como serviços de hospedagem, analytics, publicidade, formulários, CRM ou comunicação, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, a Monte Verde buscará utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados, em conformidade com a LGPD.

14. Responsabilidades do usuário

O usuário se compromete a utilizar o site de forma adequada, lícita e respeitosa, abstendo-se de:

Praticar atos ilícitos ou contrários à boa-fé;
Fornecer informações falsas, incorretas ou de terceiros sem autorização;
Tentar acessar áreas restritas, sistemas, bancos de dados ou informações não autorizadas;
Inserir vírus, códigos maliciosos ou qualquer tecnologia capaz de prejudicar o funcionamento do site;
Utilizar o site para envio de mensagens ofensivas, discriminatórias, fraudulentas ou ilegais;
Violar direitos da Monte Verde, de outros usuários ou de terceiros.

O uso indevido do site poderá resultar na adoção de medidas administrativas, técnicas ou legais cabíveis.

15. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais

Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato com o encarregado ou canal responsável pela privacidade da Monte Verde.

Canal de privacidade: [inserir e-mail de contato]
Site: cdimonteverde.com.br
Responsável: Monte Verde

Recomenda-se inserir nesta seção o e-mail oficial da empresa para assuntos de privacidade, por exemplo: privacidade@cdimonteverde.com.br ou outro canal válido.

16. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais recente estará sempre disponível no site cdimonteverde.com.br, com a respectiva data de atualização.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.

17. Aceitação desta Política

Ao continuar navegando no site cdimonteverde.com.br, preencher formulários ou utilizar nossos canais digitais, o usuário declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.

Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que interrompa o uso do site e entre em contato conosco para esclarecimentos.